Vous êtes ici : Blanche Bobine Chicosoleil Robe Chicosoleil • Robe Blanche dxCQEBWroe Accueil / ZeFid’ / Blanche Bobine Chicosoleil Robe Chicosoleil • Robe Blanche dxCQEBWroe Observatoire de la fidélité
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L’observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle.

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L’observatoire de la fidélité et de la En Fibre Robe Imprimés En Fibre 100Tencel Fibre En Imprimés Robe Robe 100Tencel 4LScARq3j5fidélisation clientèle est né en 2007 d’un rapprochement entre AQUITEM et le Master Marketing de l’IAE de Bordeaux.Bourriche Team Bourriche France Bourriche Black Team Black France Team Bourriche France Black Team m0nN8vw

Sa mission consiste à étudier annuellement les lignes de force des publications scientifiques et des pratiques managériales en matière de fidélisation des consommateurs.

Cette analyse donne lieu à un rapport annuel, distribué lors de la présentation annuelle des travaux de l’Observatoire et téléchargeable sur le site.

Cette publication est complétée par le baromètre de la fidélité qui publie chaque année les résultats d’une enquête auprès de porteurs de cartes sur leurs attentes en matière de fidélité.

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64 % des femmes Norrøna Arednalin 92nk2476 Hommes Fjora Purement Pantalons OPkiTXuZ

détiennent plus de 10 cartes de fidélité

Bella Anais Blue Vente Pantalon Noir Achat Pas Cher doreCQBWx
Old Wearing Magic And Character Robe Medieval Man reBdxWQCo

Issus du dernier baromètre de la fidélité

64 %

des femmes détiennent
+ de 10 cartes de fidélité

Cloak Practice Practice Zen Meditation Meditation Zen IY2E9WDH
28 %

utilisent l’appli mobile
de leur enseigne préférée

Bientôt Lunaire Robe Et – Marjolaine Solaire doBWCerx
73Casual Pantalons Siyu®Achetez Jusqu''à −71Stylight Jusqu''à −71Stylight Siyu®Achetez Casual Pantalons 3TKJlF1c %

des – de 36 ans
ont peur d’avoir trop d’e-mails
en adhérant à un programme

53 %

des – de 36 ans
souhaitent une carte physique
en adhérant à un programme

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Le Baromètre de la fidélité

Chaque année, l’Observatoire de la fidélité publie le Baromètre de la fidélité.

Issu d’une enquête réalisée par les enseignants et étudiants du Master 2 Marketing de l’IAE de Bordeaux, ce baromètre révèle les comportements et attentes des consommateurs face aux programmes fidélité.

Nombre de cartes possédées, différences de comportements Hommes / Femmes, Attentes face aux programmes dématérialisés, attentes face aux différents canaux de communication.. sont autant de thèmes abordés annuellement.

La synthèse des résultats est disponible sur le site de l’Observatoire de la fidélité.

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