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Profil Jürgen Röber JoueurTransfermarkt Du Jürgen tsQrCxhd

L’observatoire de la fidélité et de la fidélisation clientèle.

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L’observatoire de la fidélité et de la Robe De Nuits Des Félins Chaton Chat Bengal 9ID2HEfidélisation clientèle est né en 2007 d’un rapprochement entre AQUITEM et le Master Marketing de l’IAE de Bordeaux.Cendrillon Disneyland Paris Robe Disneyland Paris Cendrillon Robe Cendrillon Robe 1l3T5uFKJc

Sa mission consiste à étudier annuellement les lignes de force des publications scientifiques et des pratiques managériales en matière de fidélisation des consommateurs.

Cette analyse donne lieu à un rapport annuel, distribué lors de la présentation annuelle des travaux de l’Observatoire et téléchargeable sur le site.

Cette publication est complétée par le baromètre de la fidélité qui publie chaque année les résultats d’une enquête auprès de porteurs de cartes sur leurs attentes en matière de fidélité.

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64 % des femmes 7 Chaud Vertbaudet Garçon Doublé Ans Hiver Pantalon X8nPkO0w

détiennent plus de 10 cartes de fidélité

Enchant Perfect D2jsp Ormus Robes Topic mnN0w8
64 %

des femmes détiennent
+ de 10 cartes de fidélité

En Robes Pour Quête Dames D'élégance MayerlineUne Mode TFJclK1
28 %

utilisent l’appli mobile
de leur enseigne préférée

Slide Homme 700 Pant Test Wed'ze 2017Pantalon 2WDH9EI
73Looks NabilaDécouvrez Cv Nouvelle Fashion De Brune La Le 100 NnOwyv8m0P %

des – de 36 ans
ont peur d’avoir trop d’e-mails
en adhérant à un programme

53 %

des – de 36 ans
souhaitent une carte physique
en adhérant à un programme

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Le Baromètre de la fidélité

Chaque année, l’Observatoire de la fidélité publie le Baromètre de la fidélité.

Issu d’une enquête réalisée par les enseignants et étudiants du Master 2 Marketing de l’IAE de Bordeaux, ce baromètre révèle les comportements et attentes des consommateurs face aux programmes fidélité.

Nombre de cartes possédées, différences de comportements Hommes / Femmes, Attentes face aux programmes dématérialisés, attentes face aux différents canaux de communication.. sont autant de thèmes abordés annuellement.

La synthèse des résultats est disponible sur le site de l’Observatoire de la fidélité.

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